Politique de confidentialité
Les données à caractère personnel sont protégées par les textes suivants :
- En France par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés) et les articles 226-13 et suivants du code pénal.
- Au sein de l’Union Européenne et de l’Espace Économique Européen, par le règlement 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
La présente politique a pour objet de vous informer sur les pratiques de https://shop.cycle-by-u.fr en matière de collecte et d’utilisation des données.
1. Collecte des informations
Vos informations personnelles sont collectées lorsque vous interagissez avec nous ou avec nos services. Nous observons aussi la façon dont les visiteurs utilisent notre site, afin de nous aider à améliorer nos services et votre expérience sur le site.
Nous collectons des informations :
- lorsqu’un compte est créé ou que les paramètres de celui-ci sont changés
- lorsqu’une commande est passée ou pendant le traitement de celle-ci (paiement et livraison)
- lorsque vous nous contactez directement par courriel, téléphone, courrier postal ou par messagerie
2. Informations communiquées
Dans le cadre de nos engagements de confidentialité vis-à-vis de nos clients et des visiteurs de notre site, nous prenons un engagement de transparence concernant les informations que vous nous communiquez.
Lorsque vous visitez notre site ou que vous passez des commandes sur celui-ci, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant : votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et les informations relatives au paiement.
Nous recueillons aussi des informations concernant votre utilisation de notre site et lorsque vous nous contactez ou que vous nous adressez des commentaires, par courriel, courrier postal ou téléphone.
3. Utilisation de vos informations
Nous traiterons les données que nous recueillons uniquement si nous avons une base légale pertinente :
- Si nous avons besoin de traiter vos informations afin de vous fournir le service que vous avez demandé ou pour la conclusion d’un contrat
- si nous avons votre consentement
- si nous avons une raison justifiable pour traiter vos données
- si nous sommes légalement tenus de le faire.
Lorsque nous en avons besoin pour vous fournir le service demandé ou pour conclure un contrat, nous utilisons vos informations :
- pour vous fournir l’accès aux parties pertinentes du site
- pour vous fournir les services que vous avez demandés
- pour nous permettre de collecter vos paiements
- pour vous contacter, lorsque cela est nécessaire à propos de nos services, par exemple pour régler d’éventuelles difficultés concernant vos commandes
4. Conservation de vos informations
Les informations que nous recueillons seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le paragraphe « Utilisation de vos informations » ci-dessus, conformément à notre intérêt légitime ou pour une période spécifiquement requise par la réglementation ou les lois applicables, comme la conservation des informations à des fins de déclaration réglementaire.
Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prendrons en compte des facteurs tels que:
- nos obligations et droits contractuels en relation avec les informations considérées
- obligation(s) légale(s), en vertu de la loi applicable, de conserver les données pendant une certain temps
- délai de prescription en vertu de la/des loi(s) applicable(s)
- les éventuels contentieux
- lignes directrices publiées par les autorités compétentes en matière de protection des données
5. Divulgation de vos informations
Les informations que nous recueillons à votre sujet seront transférées et stockées sur nos serveurs situés dans l’UE. Nous sommes prudents et transparents en ce qui concerne ceux avec qui vos informations sont partagées.
Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers. Les types de prestataires de services tiers avec lesquels nous partageons vos informations comprennent :
- prestataires de services de paiement (prestataires de services de paiement en ligne et prestataires de services de détection de fraude) afin qu’ils puissent nous fournir leurs services, par exemple lorsqu’ils traitent pour nous des informations telles que les paiements par carte de crédit, lorsqu’ils vous fournissent des services d’assistance ou qu’ils procèdent pour notre compte à des contrôles anti-fraude
- prestataires de services informatiques (prestataires d’hébergement de fichiers et bases de données) à des fins de stockage et d’analyse des données
- partenaires marketing et publicitaires: à des fins d’envoi de newsletter et courriels marketing
Cycle by U prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité lorsqu’elles sont communiquées à des tiers.
Nous pouvons également partager vos informations avec les tiers dont nous pensons que la participation est nécessaire afin de détecter ou de prévenir la criminalité, par exemple avec la police.
6. Sécurité
Nous adoptons des technologies et des politiques solides pour nous assurer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont convenablement protégées. Nous prenons des mesures afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé et contre le traitement illicite, la perte accidentelle, la destruction et tous dommages.
Si vous avez choisi un mot de passe qui vous permette d’accéder à certaines parties du site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous recommandons de ne partager votre mot de passe avec personne.
La transmission de données par Internet n’est toutefois pas complètement sûre. Nous prendrons des mesures pour protéger vos informations, nous ne pouvons cependant pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez, toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.
7. Age de consentement
En utilisant le site https://cycle-by-u.fr, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
8. Cookies
Un cookie est un fichier texte contenant une suite d’informations. Il est stocké sur votre terminal et peut être transmis à votre navigateur par le site internet sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur Web le conservera pendant une certaine durée et le renverra au serveur Web chaque fois que vous vous y reconnecterez.
Les cookies ont de nombreux usages : ils peuvent servir à mémoriser la langue utilisée sur le site, les paramètres d’affichage, le contenu d’un panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des statistiques, etc.
9. Les droits que vous avez sur vos données
En vertu de la loi sur la protection des données, vous pouvez avoir un certain nombre de droits concernant les données que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données :
- par voie postale à l’adresse suivante : 930 rue André Mellène 60280 Venette
- par voie électronique à l’adresse e-mail suivante : shop@cycle-by-u.com
Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez contacter l’autorité de protection des données dont vous relevez.